política de troca e devolução

Política Troca , Reembolso e Devolução

Nossa Política de Troca, Reembolso e Devolução| Compre com Confiança

Bem-vindo à Nossa Loja Virtual – Compras Seguras, Transparência e  Garantida

Somos um distribuidor autorizado Saeco sob a  razão social: SEECO SANTANA COMÉRCIO E EVENTOS LTDA – Trabalhamos com venda, locação e conserto e manutenção de máquinas de cafés : Atuamos sobre  CNPJ: 16.643.703/0001-78 IE: 118.274.130.114 Nossa empres está empresa localizada no endereço  RUA SOROR ANGELICA, 282 – SANTANA – SÃO PAULO/SP FONE: (11) 2236-1388 / (11) 9.1138-1388 – email de contato: contato@saecosantana.com.br

Na nossa loja virtual, garantimos uma experiência de compra clara, segura e alinhada com as melhores práticas do mercado e com as leis vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossa prioridade é proteger seus dados, oferecer produtos de qualidade e assegurar sua satisfação.

Nossa Política de Troca e Reembolso

1. Condições para Troca e Devolução

Oferecemos a você a possibilidade de troca ou devolução de produtos adquiridos, desde que estejam nas seguintes condições:

  • Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Estado do Produto: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
  • Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos adicionais. Se o defeito for identificado, você tem até 30 dias para entrar em contato.


2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nossa central de atendimento pelo E-mail: contato@saecosantana.com.br  –  Telefone: (11) 2236-1388 – WhatsApp: (11) 9.1138-1388  informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  • Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto de volta. O custo de envio para a devolução, nas situações permitidas pela lei, é de nossa responsabilidade.


3. Reembolso

Caso você opte pela devolução e deseje o reembolso, o processo será realizado da seguinte forma:

  • O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  • O valor será creditado em sua conta em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
  • Em casos de compra via cartão de crédito, o estorno será realizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

 

Nossa Missão

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade com a garantia de troca, devolução e reembolso para que sua experiência seja sempre positiva e segura. Nos esforçamos para que você tenha uma navegação simples e uma jornada de compra eficiente, sem preocupações com seus dados e com a segurança de suas transações.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para qualquer dúvida ou solicitação. Estamos prontos para ajudar!

Saeco Santana – Segurança, Transparência e Satisfação Garantidas.